汇付天下伙伴故事 | 点评微生活：技术+服务 助力餐企数字化转型快人一步
发布时间：2019-11-15 16:13浏览次数：
点评微生活CEO马明：
未来，我们将继续携手汇付天下这样的优秀合作伙伴，一如既往地把握餐饮行业发展新风向，凭借丰富的行业经验和强大的技术实力，以更智能、便捷的产品满足餐企的多样化需求，帮助他们在数字化转型之路上快人一步。
正所谓“民以食为天”，饮食是人们永久的话题和追求。随着近年来移动支付的快速普及、流量红利逐渐消退，餐饮行业靠规模取胜的经营战略已然不再适用，唯有提高效率才能真正立足于市场。
相较而言，餐饮服务产业链比较冗长，涉及的服务方式、服务对象、服务模式众多，覆盖金融、供应链、管理、技术、人才、营销等各大服务，每个版块的服务又涵盖多项业务；餐饮业务由预定、排队、点餐、支付、送单、外卖、报表、营销等多个环节组成。
可以说，餐饮业的未来是属于效率的战场，唯有率先实现精细化转型的餐企，方能告别粗旷式运营所造就的大量损耗和冗余。
在此现状下，餐饮SaaS要想帮助行业降本增效，必须覆盖从门店运营到供应链管理甚至财务管理等各个经营环节，使之相互关联，通过科学的数据分析，指导经营决策，降低成本，提升效率。
点评微生活CEO马明指出，数字化已成为越来越多的餐企实现精细化管理的重要战略。对内，餐企借助数字化工具提高开店效率，降低开店成本与风险；对外，他们还需要通过数字化工具去挖掘与满足消费者的多种需求。
自2010年成立以来，点评微生活在餐饮行业的一路进阶历程可谓不断丰富、不断精彩。
从最早期的腾讯生活服务QQ美食到腾讯微生活，2014年加入大众点评正式更名为“点评微生活”，并于2015年起正式独立运营，点评微生活依托母公司奥琦玮在餐饮行业的强大背景，开始专注连锁餐饮管理。
经过近十年的发展，微生活在会员运营管理方面的积累可谓相当成熟，更是在业内形成了这样的共识：要做会员，首选的就是微生活。
如今，点评微生活作为国内领先的消费者终身价值管理工具，以超级用户端小程序、会员营销管理、会员电商系统、点评反馈系统、员工绩效管理工具、数据分析工具为核心，为实体连锁门店提供涵盖消费者“陌生客-体验客-常来客-储值客-忠诚客”整个生命周期的营销及运营服务，深度挖掘核心用户的潜在价值，实现餐厅运营价值及盈利空间的最大化。
点评微生活合作的部分餐企
“我们的网点已经覆盖了全国200多个城市，单日交易金额破亿，累计发放的会员卡也已超2亿张，为10000多家知名连锁餐饮品牌提供技术支持与运营服务。”马明介绍道。
作为贯通整个产业数据链的基础设施，SaaS已经成为行业数字化转型的重要入口。但点评微生活非常清楚，在餐饮SaaS领域，光靠技术是远远不够的，“技术+服务”才是未来。
因此，微生活不仅提供技术团队为餐企提供从前端到后端的技术工具支持，更是配备了专业的本地运营团队，为餐企提供门店及会员管理的运营服务，帮助餐饮门店从技术与运营层面实现增量增收，帮助餐企创造更多收益、提升营业额，以及与前端消费者交互体验的提升。
比如，餐企可以通过点评微生活系统实现顾客会员数据的搜集、整理、统计与分析，并构建出一幅完整、清晰的顾客需求数字画像，并给出详尽有效的门店营销及运营方案，实现餐厅的精准化营销。
此外，还可以为餐企提供涵盖排号、点餐、营销、评价、商城、外卖等高频消费场景的系统解决方案，使消费者需求的挖掘与满足自成闭环。
同时，点评微生活为餐企的供应链管理、财务管理助力赋能，帮助餐企做好门店成本管控及连锁品牌的财务一体化工作。
在这其中，国内领先的支付科技公司汇付天下，凭借十余年来在支付行业的深耕，以及领先的支付科技解决方案能力，为点评微生活提供了支付能力的接入，让业务发展如虎添翼。
马明强调，点评微生活已深耕服务餐饮行业多年，未来将继续携手汇付天下这样的优秀合作伙伴，一如既往地把握餐饮行业发展新风向，凭借丰富的行业经验和强大的技术实力，以更智能、便捷的产品满足餐企的多样化需求，帮助他们在数字化转型之路上快人一步。
