闪POS常见问题
发布时间：2019-04-08 20:10浏览次数：
1、 闪POS 客户端下载路径
① 通过控台显示的二维码下载
② 通过下载地址下载：https://shanpos.cloudpnr.com/appmerc/static/download.html
2、 闪 POS 交易及结算时间
答：
3、 商户进件是否支持“带机入网”？
答：暂不支持。
4、 商户进件是否有限制？
答：同一张身份证及同一个手机号最多可进件 2 个商户；
如遇以下报错，说明该商户已使用身份证或者手机号注册过了，但绑定的不是该手机号或者身份证；
必须是同一个手机号与同一个身份证可以注册 2 次。
5、 商户交易类型
6、 刷卡类型
1) 芯片卡（插卡、挥卡交易）
l 开机后，选择 2（插卡消费）。使用芯片卡插卡或者闪付交易
2) 磁条卡
l 开机后，选择 1（消费），使用磁条卡刷卡
7、商户结算类型
最终入账时间节点以银行确认为准；
交易手续费及结算类型为商户进件时默认选择；具体可参考商户手续费
开通 T+S 功能的交易默认为秒到，如遇结算失败情况，会在次工作日结算；
个人用户的借记卡交易不支持 T+S 秒到，款项均会在 T+1 日结算至绑定的银行卡中；
企业用户对公不支持 T+S 秒到，款项均会在 T+1 日结算至绑定的对公银行卡中；
8、商户手续费
9、商户交易限额
10、 闪POS 审核时效？
11、信用卡验证提额
12、商户首笔试刷金额是多少？是否限制卡类型？
答：首笔试刷金额为 288 元；不限制卡类型，借、贷记卡均可交易。
13、闪POS 商户刷卡返现标准
答：
l 活动期间为：激活次日起的 300 天内；
l 交易量统计标准：贷记卡交易
l 奖励返还周期：达标次月返还10 个工作日左右返还
l 奖励返还方式：充值到商户 APP 余额，次日结算至银行卡中。
14、闪POS 商户交易是否支持免密功能？
答：支持 1000 元以下的小额双免。
15、1000 元以下的交易是否有优惠费率？
答：云闪付为 0.38%；其余（含闪付）均同刷卡费率。
16、如持卡人交易银行卡无密码如何交易？
答：点击确认即可。
17、新手配置费
l 同一商户：商户小明绑定 A 终端并扣除新手配置费（扣除了 288 元），机具解绑后，商户小明再重新绑定
B 终端，商户小明是否还会再次扣款？B 终端是否算激活？商户小明是否累计用户返现？
l 同一终端：商户小明通过终端 A 激活，该终端解绑后给商户小红（新商户），商户小红是否还需要再扣新手服务费 288 元？商户小红是否有用户返现？
答： 商户小红不需要扣 288 元， 且不算用户返现。
l 如商户的终端损坏或其他原因需要更换终端的，交易量是否累计？
答：如机具损坏可邮件向运营申请更换并重新绑定，可累计计算交易量。（非此操作的解绑换绑均不累计交易量
及返现）
18、磁条卡大额交易验证
答：1）同一商户、同一交易银行卡只需验证一次；后续于同商户再次交易无需验证；
2）磁条卡单笔 1 万以上需验证；
3）磁条卡为四要素验证：持卡人姓名、持卡人身份证、持卡人银行卡号、持卡人银行预留手机号。
19、闪POS是否支持外卡？是否支持境外交易？
答：不支持外币卡；且仅可在中国大陆境内交易。
20、商户最低交易金额？
答：TS 最低交易金额 100 元，未到 100 元的交易不会 TS 结算，只会 T1 结算；T1 最低交易金额 10 元。
21、 信用卡验证
22、 交易时，机具显示的优惠券验证码是？
答：法人身份证后 6 位；如最后一位是 X，则除去 X 的后 6 位。
23、 终端签到，报错“96 拒绝，交换中心异常，请稍后重试”
答：
24、 交易报错，“非工作状态，请先签到”
答：在机具上点击【确认】，【6】，【2】，签到完成后即可消费。
25、交易报错，“根据卡号无法定位唯一卡 bin 信息”
答：请提供卡号、交易时间、交易金额、终端号（31 开头）邮件给对应运营查询
26、 交易报错，“F2 风控拦截”
l 请在代理商 APP、PC 端为商户做银行卡四要素验证
27、交易报错，“F3 交易受限，请进行信用卡验证”
l 闪 POS 交易报错 F3 风控拦截，是需要持卡人在商户 APP 客户端做交易卡的四要素验证，商户本人卡选择
“本人”，他人卡选择“他人”，单笔 5000 以上均需要验证。需要交易哪张卡就验证哪张卡，同商户单卡
只需验证一次。
l 操作步骤：
③ 请商户登陆 APP 客户端，点击【我】、【信用卡认证】
④ 输入需验证的卡的信息
l 如选择验证“本人”卡，则系统自动跳出持卡人信息
l 如选择验证“他人”卡，则需手动输入持卡人信息
28、A1 菜单激活验证码校验不通过
l 在机具上按【确认】，再次输入商户身份证后 6 位验证（法人身份证后 6 位；如最后一位是 X，则除去 X 的
后 6 位。）
29、天喻机具开机显示乱码
l 需要通过字体升级包升级版本
30、天喻机具开机报错代码“00”、“16”
l 需要返厂维修
31、机具维修流程
l 填写【闪 POS 机具维修申请表】
l 将申请表打印与机具一起回寄厂家（如未提供申请表不予处理）
l 【天喻维修中心】
Ø 售后地址：武汉市江夏区华工科技园创新基地 18 号 B 座 5 楼
Ø 联系人：丁永荣；联系方式：027-87924128；
l 【新国都维修中心】
Ø 售后地址：上海市浦东新区达尔文路 88 号 7 号楼 4 层；
Ø 联系人：甘雨川；联系方式：15882568060；
32、商户登陆 APP 后，直接跳转此页面
答：商户的手机号在前一次自主进件时扫过身份证和银行卡，APP 会自动缓存这些信息，下次登录时会自动跳到
这个界面，继续认证即可。
33、常见报错代码
① 通过控台显示的二维码下载
② 通过下载地址下载：https://shanpos.cloudpnr.com/appmerc/static/download.html
2、 闪 POS 交易及结算时间
答：
| 07:00-23:59 | TS 结算 |
| 23:59-07:00 | T1 结算 |
3、 商户进件是否支持“带机入网”？
答：暂不支持。
4、 商户进件是否有限制？
答：同一张身份证及同一个手机号最多可进件 2 个商户；
如遇以下报错，说明该商户已使用身份证或者手机号注册过了，但绑定的不是该手机号或者身份证；
必须是同一个手机号与同一个身份证可以注册 2 次。
5、 商户交易类型
| 支持： | 刷卡交易、贷记卡云闪付交易 |
| 不支持： | 扫码交易、快捷支付等 |
6、 刷卡类型
1) 芯片卡（插卡、挥卡交易）
l 开机后，选择 2（插卡消费）。使用芯片卡插卡或者闪付交易
2) 磁条卡
l 开机后，选择 1（消费），使用磁条卡刷卡
7、商户结算类型
| 交易类型 | 备注 | 到账时间 | 手续费 |
| T+1 | 工作日 | 次工作日 10 点-17 点 | T+1 刷卡手续费 |
| T+S | 秒到 | 秒到 | T+S 刷卡手续费 |
交易手续费及结算类型为商户进件时默认选择；具体可参考商户手续费
开通 T+S 功能的交易默认为秒到，如遇结算失败情况，会在次工作日结算；
个人用户的借记卡交易不支持 T+S 秒到，款项均会在 T+1 日结算至绑定的银行卡中；
企业用户对公不支持 T+S 秒到，款项均会在 T+1 日结算至绑定的对公银行卡中；
8、商户手续费
| 进件方式 |
手续费 （含 T+1、T+S） |
是否可修改商户费率 | ||
| 借记卡 | 贷记卡 |
云闪付 （≤1000 元） |
||
| APP 自主进件 | 0.50%，30 元封顶 | 0.58% | 0.38% | APP 进件时默认费率 |
| 平台商户进件 | 自由定价 |
自由定价 （0.55%~0.65%） |
平台商户进件自由定价 | |
9、商户交易限额
10、 闪POS 审核时效？
| 路径 | 进件模式 | 审核时效 |
| 商户客户端 | APP 自主进件 | 24 小时 |
| 代理商平台 | 系统商户开户申请 | 24 小时 |
| 商户开户申请 |
人工审核工作日当日 17：30 前提交当天审核完 毕，17:30 之后提交次工作日审核完毕。 |
11、信用卡验证提额
| 路径 | 验证卡归属 | 额度归属 |
| 商户客户端 | 商户本人同名卡、他人交易卡卡 |
验证的卡提额 交易哪张卡需验证哪张卡 |
| 代理商平台/客户端 | 商户本人同名卡 | 验证的商户（机具）提额 |
12、商户首笔试刷金额是多少？是否限制卡类型？
答：首笔试刷金额为 288 元；不限制卡类型，借、贷记卡均可交易。
13、闪POS 商户刷卡返现标准
答：
| 累计贷记卡交易金额（元） | 返现金额（元） |
| 680,000 | 200 |
l 交易量统计标准：贷记卡交易
| 包含： | 贷记卡刷卡交易、贷记卡云闪付交易 |
| 不包含： | 所有借记卡刷卡、借记卡云闪付交易 |
l 奖励返还方式：充值到商户 APP 余额，次日结算至银行卡中。
14、闪POS 商户交易是否支持免密功能？
答：支持 1000 元以下的小额双免。
15、1000 元以下的交易是否有优惠费率？
答：云闪付为 0.38%；其余（含闪付）均同刷卡费率。
16、如持卡人交易银行卡无密码如何交易？
答：点击确认即可。
17、新手配置费
l 同一商户：商户小明绑定 A 终端并扣除新手配置费（扣除了 288 元），机具解绑后，商户小明再重新绑定
B 终端，商户小明是否还会再次扣款？B 终端是否算激活？商户小明是否累计用户返现？
| 类型 |
终端是否激活过 （扣除过 288 元） |
新商户是否 还会二次扣款 |
是否算终端激活 |
是否累计交易量 并给用户返现 |
| B 终端 | × | √ | √ | √（重新累计交易量） |
| √ | × | × | × |
答： 商户小红不需要扣 288 元， 且不算用户返现。
l 如商户的终端损坏或其他原因需要更换终端的，交易量是否累计？
答：如机具损坏可邮件向运营申请更换并重新绑定，可累计计算交易量。（非此操作的解绑换绑均不累计交易量
及返现）
18、磁条卡大额交易验证
答：1）同一商户、同一交易银行卡只需验证一次；后续于同商户再次交易无需验证；
2）磁条卡单笔 1 万以上需验证；
3）磁条卡为四要素验证：持卡人姓名、持卡人身份证、持卡人银行卡号、持卡人银行预留手机号。
19、闪POS是否支持外卡？是否支持境外交易？
答：不支持外币卡；且仅可在中国大陆境内交易。
20、商户最低交易金额？
答：TS 最低交易金额 100 元，未到 100 元的交易不会 TS 结算，只会 T1 结算；T1 最低交易金额 10 元。
21、 信用卡验证
| 路径 | 验证卡归属 | 额度归属 |
| 商户客户端 | 商户本人同名卡、他人交易卡卡 | 验证的卡提额 |
| 代理商平台/客户端 | 商户本人同名卡 | 验证的商户提额 |
22、 交易时，机具显示的优惠券验证码是？
答：法人身份证后 6 位；如最后一位是 X，则除去 X 的后 6 位。
23、 终端签到，报错“96 拒绝，交换中心异常，请稍后重试”
答：
| 天喻机具 |
解绑机具，然后开机输入操作员号 00，密码：123456，进入 6（初始化/还原），输入 密码：123456 初始化机具。再操作绑定机具，签到后消费即可。 |
| 新国都机具 |
依次输入操作员号 00，密码 123456，点击【一键还原】功能，重启之后重新下载主密 钥，再次签到后消费即可。 |
24、 交易报错，“非工作状态，请先签到”
答：在机具上点击【确认】，【6】，【2】，签到完成后即可消费。
25、交易报错，“根据卡号无法定位唯一卡 bin 信息”
答：请提供卡号、交易时间、交易金额、终端号（31 开头）邮件给对应运营查询
26、 交易报错，“F2 风控拦截”
l 请在代理商 APP、PC 端为商户做银行卡四要素验证
27、交易报错，“F3 交易受限，请进行信用卡验证”
l 闪 POS 交易报错 F3 风控拦截，是需要持卡人在商户 APP 客户端做交易卡的四要素验证，商户本人卡选择
“本人”，他人卡选择“他人”，单笔 5000 以上均需要验证。需要交易哪张卡就验证哪张卡，同商户单卡
只需验证一次。
l 操作步骤：
③ 请商户登陆 APP 客户端，点击【我】、【信用卡认证】
④ 输入需验证的卡的信息
l 如选择验证“本人”卡，则系统自动跳出持卡人信息
l 如选择验证“他人”卡，则需手动输入持卡人信息
28、A1 菜单激活验证码校验不通过
l 在机具上按【确认】，再次输入商户身份证后 6 位验证（法人身份证后 6 位；如最后一位是 X，则除去 X 的
后 6 位。）
29、天喻机具开机显示乱码
l 需要通过字体升级包升级版本
30、天喻机具开机报错代码“00”、“16”
l 需要返厂维修
31、机具维修流程
l 填写【闪 POS 机具维修申请表】
l 将申请表打印与机具一起回寄厂家（如未提供申请表不予处理）
l 【天喻维修中心】
Ø 售后地址：武汉市江夏区华工科技园创新基地 18 号 B 座 5 楼
Ø 联系人：丁永荣；联系方式：027-87924128；
l 【新国都维修中心】
Ø 售后地址：上海市浦东新区达尔文路 88 号 7 号楼 4 层；
Ø 联系人：甘雨川；联系方式：15882568060；
32、商户登陆 APP 后，直接跳转此页面
答：商户的手机号在前一次自主进件时扫过身份证和银行卡，APP 会自动缓存这些信息，下次登录时会自动跳到
这个界面，继续认证即可。
33、常见报错代码
| 返回码 | 错误描述 |
| 01 | 请持卡人与发卡银行联系 |
| 04 | 没收卡 |
| 05 | 持卡人认证失败 |
| 40 | 发卡方不支持的交易 |
| 41 | 此卡已挂失,吞卡（ATM）挂失卡 |
| 43 | 此卡被没收，请与发卡方联系（ATM）被窃卡 |
| 51 | 可用余额不足 |
| 54 | 该卡已过期 |
| 55 | 密码错 |
| 57 | 不允许此卡交易 |
| 58 | 发卡方不允许该卡在本终端进行此交易 |
| 59 | 卡片校验错 |
| 61 | 交易金额超限 |
| 62 | 受限制的卡 |
| 65 | 超出取款次数限制 |
| 75 | 密码错误次数超限 |
| 96 | 机具上输入00,123456，选择初始化/一键还原，再绑定刷卡 |
| F2 | 请为商户做四要素认证提额 |
| F3 |
请在商户客户端验证交易卡 |
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